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8月23日，湖北省高速公路ETC發(fā)行服務(wù)業(yè)務(wù)移交工作會(huì)在湖北交投集團(tuán)舉行。省交通運(yùn)輸廳黨組書記、廳長鐘芝清，湖北交投集團(tuán)黨委書記、董事長盧軍出席會(huì)議并講話。省交通運(yùn)輸廳黨組成員、副廳長王煒主持會(huì)議，湖北交投集團(tuán)公司黨委委員、總會(huì)計(jì)師余彬，黨委委員、副總經(jīng)理雷承，交通銀行湖北分行副行長張喆出席會(huì)議。
會(huì)前，鐘芝清、王煒一行參觀了湖北交投高質(zhì)量發(fā)展數(shù)字展廳、指揮調(diào)度中心，聽取了湖北交投集團(tuán)今年以來工作情況介紹，并圍繞黨建、生產(chǎn)經(jīng)營和科技創(chuàng)新、運(yùn)營管理等工作進(jìn)行深入調(diào)研。
在移交工作會(huì)上，鐘芝清、盧軍共同為新成立的湖北楚道數(shù)字交通科技有限公司揭牌；王煒傳達(dá)了省政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ETC服務(wù)市場化改革的批示精神，宣讀了《省交通運(yùn)輸廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我省高速公路ETC服務(wù)市場化改革的通知》；王煒、雷承分別代表省交通運(yùn)輸廳、湖北交投集團(tuán)簽訂了ETC發(fā)行服務(wù)業(yè)務(wù)移交承接協(xié)議，省高速公路聯(lián)網(wǎng)中心、楚道數(shù)通公司和交通銀行湖北分行相關(guān)負(fù)責(zé)同志簽訂了ETC通行費(fèi)資金歸集及監(jiān)管協(xié)議。
鐘芝清表示，通過今天的調(diào)研，為湖北交投集團(tuán)取得的成績感到自豪。省交通運(yùn)輸廳和湖北交投集團(tuán)是一家人、是“事業(yè)共同體”，廳黨組不遺余力支持集團(tuán)公司改革發(fā)展，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展充滿期待、充滿信心。他指出，從今天起，湖北省高速公路ETC發(fā)行服務(wù)工作正式由湖北交投集團(tuán)全面承接，省廳將全力支持，形成“最大公約數(shù)”，確保改革“交得順、接得穩(wěn)、行得遠(yuǎn)”。
一是要深刻理解加快ETC推廣應(yīng)用的重要意義。只有通過市場化，ETC發(fā)行服務(wù)才能高質(zhì)量發(fā)展；推廣ETC業(yè)務(wù)，對(duì)提升道口通行效率、優(yōu)化湖北營商環(huán)境、改善湖北形象意義重大。
二是要全力以赴實(shí)現(xiàn)ETC推廣應(yīng)用“三個(gè)一百”目標(biāo)。盡快建立站口發(fā)行體系，確保年內(nèi)實(shí)現(xiàn) 100個(gè)收費(fèi)站覆蓋；加快ETC用戶發(fā)行，確保2024年底前新增ETC用戶100萬；不斷完善客服體系建設(shè)，組建100人的客服團(tuán)隊(duì)。同時(shí)積極拓展停車、加油、充電等ETC應(yīng)用場景，讓我省高速公路ETC發(fā)展成果更多更好惠及民生。
三是要挖潛增效勇當(dāng)建設(shè)先行區(qū)的“交通先行者”。進(jìn)一步發(fā)揮國企平臺(tái)優(yōu)勢，在ETC發(fā)行服務(wù)上采取有力措施，確保ETC通行費(fèi)資金安全、ETC系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全和ETC數(shù)據(jù)安全；在項(xiàng)目建設(shè)上，多出試點(diǎn)、多出經(jīng)驗(yàn)、多出實(shí)績，力爭走在全國前列，全力打造交通強(qiáng)國“湖北名片”。
盧軍代表湖北交投集團(tuán)，對(duì)省交通運(yùn)輸廳的信任和支持表示衷心感謝。他指出，在省廳黨組的傾力指導(dǎo)下，一系列事關(guān)集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展的重要事項(xiàng)取得突破性進(jìn)展。他表示，將按照ETC市場化改革相關(guān)要求，全力打造交通服務(wù)主平臺(tái)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)ETC服務(wù)品牌、發(fā)行、售后、權(quán)益“四個(gè)統(tǒng)一”。
一是搶發(fā)行，提效率。在“點(diǎn)”上發(fā)力，確?？h級(jí)以上行政區(qū)域收費(fèi)站 ETC發(fā)行點(diǎn)全覆蓋；在“面”上營銷，調(diào)動(dòng)1萬余名收費(fèi)人員在線下自主開展 ETC業(yè)務(wù)銷售；在“鏈”上合作，深化與簽約銀行和車管所、汽車廠家、物流貨場等單位合作，最大限度提高ETC發(fā)行率。
二是抓售后，優(yōu)服務(wù)。培優(yōu)一支客服團(tuán)隊(duì)，確?！皹I(yè)務(wù)不斷檔、質(zhì)量不打折”；升級(jí)一套服務(wù)系統(tǒng)，全面打通手機(jī)APP、微信小程序等客服體系，深化拓展“95022”客服平臺(tái)功能；搭建一套運(yùn)維體系，探索組建ETC設(shè)備故障維護(hù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)ETC從發(fā)行到售后的“一站式”服務(wù)。
三是謀拓展，促增值。拓展應(yīng)用場景，重點(diǎn)圍繞ETC停車、服務(wù)區(qū)ETC加油等應(yīng)用場景進(jìn)行試點(diǎn)推廣；探索金融增值，打造數(shù)字產(chǎn)品，培育湖北交投集團(tuán)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
省交通運(yùn)輸廳相關(guān)處室、省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中心負(fù)責(zé)人，湖北交投集團(tuán)相關(guān)部門和相關(guān)子公司負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
